Om du inte hittar svar på din fråga, vänligen kontakta vår försäljning (myynti@innoflame.fi, tel. 0207 433 601) eller vår kundtjänst (asiakaspalvelu@innoflame.fi, tel. 0207 433 600).
Taina Engström
Försäljningsassistent
Innoflame Oy
Frågor och svar
Presentkortsmottagare
Jag har fått ett Perfect Finnish presentkort. Vad gör jag nu?
Det är enkelt att lösa in sitt presentkort. Klicka på ” Lös in presentkortet” och följ anvisningarna. När du har valt din present så skickar vi den till dig inom 10 arbetsdagar.
Kan jag lösa in mitt presentkort, fastän det är föråldrat?
Tyvärr kan man inte lösa in föråldrade presentkort.
Kan jag lösa in mitt presentkort med ett telefonsamtal?
Vi rekommenderar dig att välja presenten via vår sida. Om detta inte är möjligt, kan du kontakta vår kundtjänst +358 207 433 600.
Hur skickas presenten till mig?
Produkterna levereras med Postens Postpaket.
Hur länge är presentkortet i kraft?
Presentkortet är i kraft 1 år från beställning. Datumet finns på presentkortet.
Kan presentkortet bytas ut mot pengar?
Presentkortet kan inte bytas ut mot pengar.
Kan jag beställa en present från en högre priskategori och betala mellanskillnaden?
Presentkortet kan tyvärr inte uppdateras till en annan kategori.
Kan jag lösa ut en present från en lägre priskategori?
Presentkortet gäller enbart för den egna kategorin. Produkturvalet ändrar enligt säsongen så om du inte nu hittar en passande present, kan du vänta och lösa in presentkortet senare. Kom ihåg att lösa in gåvan så länge presentkortet är i kraft.
Kan jag byta ut produkten som har skickats till mig till en annan produkt inom samma kategori?
Om produkten är felfri kan vi inte byta ut den. Om produkten är trasig byter vi naturligtvis ut den mot en ny produkt. När ni returnerar produkten meddela Posten att det är en kundretur 605202/PORIN Innoflame.
Köparen kan själv välja presentkortets värde. Det finns presentkort i flera olika valörer, som du kan bekanta dig med på valörsidan. Priserna inkluderar leveranskostnader. Observera att ett tillägg på 2,50 €/st tillkommer för tryckta kort. Samtliga priser anges exklusive moms (0 % moms).
Hur levereras presentkorten?
Presentkorten kan levereras via e-post, som PDF-fil via e-post, via sms eller som tryckta kort per post. Presentkort som levereras via e-post eller sms skickas direkt till mottagarna. PDF-presentkort levereras antingen som en samlad bilaga eller som separata bilagor till beställarens e-postadress. Tryckta presentkort skickas till beställarens postadress. Observera att en tilläggsavgift på 2,50 €/st tillkommer för tryckta kort.
Vilka betalningsmetoder kan användas för att betala presentkorten?
Vi använder Paytrail som betalningsförmedlare. Du kan betala med finska nätbankskoder eller kreditkort.
Företag kan även beställa presentkort mot faktura. Om du vill ha mer information om fakturering av presentkort, vänligen kontakta vår försäljning på telefon 0207 433 601.
Kan presentkort beställas per telefon?
Absolut. Vår försäljning hjälper dig gärna på telefon 0207 433 601.
Kan presentkorten anpassas?
Ja. Beroende på leveranssätt kan du till exempel anpassa presentkortets hälsningstext, logotyp och bild.
Det är också möjligt att skräddarsy gåvoutbudet enligt dina önskemål, både när det gäller värde och produkter.
Vår försäljning berättar gärna mer om möjligheterna till anpassning och skräddarsydda gåvoutbud på telefon 0207 433 601.
Kan ett personligt meddelande bifogas till presentkortet?
Ja. När du beställer ett presentkort kan du lägga till en personlig hälsning och valfri bild, till exempel företagets logotyp eller ett fotografi. Din hälsning visas för mottagaren när koden anges på inlösensidan. Detta ingår i presentkortets pris.
Kan man få ett skräddarsytt gåvoutbud för sitt företag?
Ja. Om du önskar kan vi skapa ett skräddarsytt gåvoutbud för ditt företag, där mottagarna av presentkorten kan välja den gåva som passar dem bäst. Anpassning av gåvoutbudet är möjlig vid beställning av minst 200 presentkort.
Om du vill veta mer om ett skräddarsytt gåvoutbud är du välkommen att kontakta oss på 0207 433 601.
Hur lång är leveranstiden för presentkorten?
Presentkort som levereras via e-post skickas nästan omedelbart efter att beställningen har genomförts. Tryckta presentkort levereras inom cirka två veckor efter att vi har mottagit allt nödvändigt material.
Hur ser Skatteförvaltningen på presentkort?
Du kan ge personalen en skattefri gåva eller flera gåvor till ett värde av högst 100 euro per person och kalenderår (inklusive moms). Presentkort där mottagaren kan välja en gåva från ett på förhand avgränsat sortiment är därför skattefria för mottagaren.
Du kan alltså tryggt ge ett Perfect Finnish-presentkort till personalen, till exempel som julgåva.
Vi har samlat mer detaljerad information om Skatteförvaltningens anvisningar på vår webbplats under: Vanliga frågor / Beskattning av presentkort.
Förblir gåvoutbudet inom de olika presentkortskategorierna detsamma?
Gåvoutbudet inom varje kategori uppdateras löpande efter säsong. När produkter tar slut ersätts de med nya alternativ, vilket gör att sortimentet hela tiden hålls aktuellt och uppdaterat.
Hur länge är presentkortet giltigt?
Presentkort som köps i Perfect Finnishs webbutik är giltiga i ett år från inköpsdatumet. För skräddarsydda presentkort är det även möjligt att välja en annan giltighetstid. Presentkortets giltighetstid anges alltid på kortet.